İade ve Değişim Politikası

Müthiş Pazar olarak, satın almış olduğunuz ürünlerinizi, memnuniyetinizi sağlamak amacıyla iade etme ve değiştirme hakkına sahipsiniz. İade ve değişim taleplerinizde dikkat etmeniz gereken kurallar ve süreç hakkında aşağıda bilgilendirme yapmaktayız.

1. İade Süresi

Satın almış olduğunuz ürünleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre zarfında, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir. 14 gün sonrasında yapılacak iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış, açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, yalnızca orijinal haliyle iade edilebilir. Kullanılmış, test edilmiş veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
• İade talebinizi, siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmelisiniz.

3. Değişim Süreci

Değişim taleplerinde de, iade politikamızda belirtilen kurallar geçerlidir. Ürününüz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim talebinizi, siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir. Değişim için, aynı ürünün farklı bir bedeni, rengi veya modeli ile değişim yapılabilir.

4. İade ve Değişim Adımları

İade ve değişim işlemleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İletişime Geçin: İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmek için bizimle iletişime geçin.
   • E-posta: [[email protected]]
   • Telefon: 0554 924 7224
2. İade/Değişim Formu: İade veya değişim talebinizle ilgili formu doldurun ve bize gönderin.
3. Ürünü Gönderin: Ürününüzü, iade ya da değişim için belirtilen adresimize gönderin. Kargo ücreti, Müthiş Pazar tarafından karşılanacaktır, ancak iade koşullarına uymayan ürünlerde kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.
4. Ürün İncelemesi: Ürün, bize ulaştıktan sonra, iade veya değişim şartlarına uygunluk açısından incelenecektir.
5. İade ve Değişim Onayı: Ürün incelendikten sonra, iade veya değişim işleminiz onaylanacak ve en kısa sürede tamamlanacaktır.

5. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade veya değişim kapsamında kabul edilmez:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler
• Hijyenik ürünler (örneğin, kozmetik, iç giyim, takı vb.)
• İndirimli veya kampanyalı ürünler (uygulanan özel şartlar varsa, bu ürünler için değişim ve iade koşulları farklı olabilir)
• Özelleştirilmiş veya kişiye özel üretilmiş ürünler

6. İade ve Değişim Ücretleri

• İade veya değişim işlemleri için kargo ücreti Müthiş Pazar tarafından karşılanacaktır, ancak ürün iade şartlarına uymuyorsa, iade kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
• Ödemeniz, iade onayınız alındıktan sonra en geç 14 iş günü içinde geri yapılacaktır. Ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır.

7. Yasal Haklar

Müşteriler, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yasal haklara sahiptir. Bu haklar kapsamında, ürünlerinizin ayıplı olması durumunda garanti koşulları geçerli olacaktır.